农行浙江平湖支行成功堵截一笔网络诈骗案件

2019-09-09 16:00 来源:爱读屋

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农行浙江平湖支行成功堵截一笔网络诈骗案件

  近日,农行浙江平湖支行成功堵截了一起网络电信诈骗案件,为客户挽回了资金损失万元。  4月3日下午,一位穿戴时髦的中年女客户前往农行平湖人民支行为一位“网友”办理汇款业务。大堂助理在询问相关汇款信息的过程中,发现该客户所讲的收款人跟收款用途存在可疑之处。

客户称自己的外国友人在外国遭遇战乱,须将自己的证件、财物等重要物品秘密寄到安全地带。

但包裹被海关扣押,需该女士垫付邮费万元,海关才可放行,并把与外国友人的聊天记录和海关扣押的包裹给大堂助理翻阅。

大堂助理凭借日常工作经验和网络诈骗特征,立即判定该事件为网络电信诈骗事件。通过大堂助理的劝阻与讲解,客户才认识到自己遭遇了诈骗。此次案件的成功堵截,既保护了金融消费者的财产安全权,又体现了该行员工防诈骗意识的牢固,为支行赢得了良好声誉。

  一直以来,平湖支行高度重视网络诈骗防范工作,多次利用晨夕会时间学习网络诈骗案例,持续加强网点一线工作人员的风险防范识别能力的培训。

下阶段,平湖支行将利用多种对外宣传平台及渠道,向客户进行宣传,讲解电信网络诈骗的特点,帮助金融消费者提高对金融产品和服务的认知能力及自我保护能力,与消费者一起共创平安金融生活。

(柯丽玲、顾海燕)(责编:张丽玮、戴谦)。

(责任编辑:佚名 )